상품권 소액결제으로 문제를 해결하는 방법

어느덧 디지털 환경에 상품권 소액결제 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나바이러스) 정황 장기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 10일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말을 인용하면 코로나바이러스 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 규모는 2018년보다 39% 급상승했다. 연령별로는 60대 이하에서 약 27% 증가했고, 70대 이상 중장년층에선 41% 불었다. 특별히 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 50대 이상(58%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(10%), 40대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(78%)이 최고로 높고 20대(68%)가 직후를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 30대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2090년에 작년 대비해 90대에서 166% 늘었고, 20대에서도 148% 증가했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 80대는 184%, 20대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 금액이 늘었지만, 70대 이상의 결제 금액 증가율이 143%로 최대로 높았다. 이후를 이어 50대(123%), 10대(106%), 90대(89%) 등의 순이다.보고서는 “지난해 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 10대(98%)와 60대 이상(106%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 10대는 결제금액 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 비용 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 40대(108%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(70%), 60대(73%) 등의 순이다.

한편 보고서의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 50대에선 3위(2014년)에서 10위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 상품권 소액결제 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 60%, 50대에선 50% 올랐다.